1. Geltungsbereich und Abwehrklausel

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge mit unseren Kunden ausschließlich.
• Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
• Ausnahmen gelten nur bei ausdrücklicher Vereinbarung in Textform.
• Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Lieferungen und Leistungen.

2. Kundendaten und Vertragskommunikation

• Der Kunde ist bei der Bestellung verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
• Änderungen von Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse sind unverzüglich mitzuteilen.
• Bei fehlerhaften Kundendaten und Unzustellbarkeit der Ware besteht ein Rücktrittsrecht unsererseits.
• Wir senden dem Kunden nach Bestellung eine Bestätigung in Textform (E-Mail oder Fax) zu.
• Der Kunde hat die Erreichbarkeit seiner angegebenen E-Mail-Adresse oder Faxnummer sicherzustellen.

3. Angebot, Vertragsschluss und Warenbeschaffenheit

• Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
• Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung in Textform oder durch Annahme der Lieferung zustande.
• Bei Naturprodukten (Kaminholz, Holzbriketts, Pellets, Torfbriketts und Einstreupellets) sind geringe Abweichungen in Farbe, Maßen und Restfeuchte naturbedingt.
• Solche naturbedingten Abweichungen gelten als genehmigt, sofern die Verwendung nicht beeinträchtigt wird.
• Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit eines Artikels behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung nicht zu erbringen.
• In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen.

4. Lieferfristen und Lieferhindernisse

• Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
• Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind.
• Bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Betriebsstörungen verlängert sich die Lieferzeit angemessen.
• Wird die Lieferung dadurch dauerhaft unmöglich, werden beide Parteien von der Lieferpflicht frei.
• Vor vollständiger Zahlung des Rechnungsbetrages bei Vorkasse sind wir zu keiner Lieferung verpflichtet.
• Bei von uns zu vertretendem Verzug ist der Rücktritt erst nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist zulässig.

5. Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten

• Die Zahlung der Ware erfolgt nach Wahl des Kunden per Vorkasse (Banküberweisung vor Lieferung) oder per Barzahlung direkt bei Lieferung.
• Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dem Kunden unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung auf unser Konto zu überweisen. Die Auslieferung der Ware erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
• Bei Auswahl der Zahlungsart Barzahlung bei Lieferung ist der Rechnungsbetrag bei Übergabe der Ware sofort und ohne Abzug in bar an den ausliefernden Fahrer zu entrichten.
• Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von uns anerkannt oder unbestritten sind.

6. Eigentumsvorbehalt

• Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.
• Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden sind wir nach Fristsetzung zur Rückforderung der Ware berechtigt.
• Das Herausgabeverlangen gilt gleichzeitig als Erklärung des Rücktritts vom Vertrag.

7. Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Diese Regelung gilt nur nach Ablauf der Widerrufsfrist (B2C) beziehungsweise generell für Unternehmer (B2B).
• Eine Warenrücknahme erfolgt nur nach unserer vorherigen Zustimmung in Textform.
• Die Transportkosten und das Transportrisiko für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Bei genehmigter Rückgabe behalten wir uns einen Abzug von 15 % für Bearbeitungs- und Lagerkosten vor.
• Beschädigte oder nicht originalverpackte Ware ist von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen.
• Sonderanfertigungen oder kundenindividuelle Abpackungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

8. Haftungsbeschränkung

• Wir haften unbeschränkt bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen.
• Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
• Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit für vertragstypische Schäden.
• Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9. Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

• Erfüllungsort für alle Lieferungen und Leistungen ist der Sitz unseres Unternehmens.
• Für Verträge mit Unternehmern wird als Gerichtsstand Wilhelmshaven vereinbart.
• Wir sind berechtigt, Unternehmer auch an deren allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.
• Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
• Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10. Geltende Fassung und Verbraucherschlichtung

• Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Fax werden nach der zum Bestellzeitpunkt gültigen AGB-Fassung ausgeführt.
• Die aktuellen AGB werden dem Kunden auf Wunsch übersandt oder sind auf unserer Homepage einsehbar.
• Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

• Firma / Inhaberin: Oeko-Brennstoffe Nord, Inh. Elena Thiel
• Anschrift: Gdingener Straße 21, 26388 Wilhelmshaven
• Kontakt: +49 (0)162 23 18 965
• E-Mail: info@brennstoffe-strohpellets.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

12. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Widerruf an uns zurückzusenden. 
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird. 

• Kostentragung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Speditionsware können die Rücksendekosten je nach Entfernung und Aufwand variieren; ein konkreter Betrag wird vorab individuell mitgeteilt.

• Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.